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採用情報

Customer Success

ナイトレジャー業界でのカスタマーサクセスの経験でキャリアップ
業務内容 仕事内容
自社プロダクトである「TRUST」のカスタマーサクセスをお任せします!
TRUSTとはナイトレジャー(キャバクラ・ガールズバー等)に特化したPOSレジです!
契約後の顧客に対して、導入研修や導入後のサポートがメイン業務です!

◼主な業務内容
・自社POSシステム「TRUST」の導入研修、導入後の運用サポート
・部署の確立へ向けてバックアップ
・TRUST開発企画
Q&A ・導入研修とは?
 →契約後のお客様へTRUSTの使い方を説明します

・導入研修の方法は?
 →「訪問」と「電話」での導入研修をしています。今後は、ビデオチャットを利用した導入研修も取り入れていきます

・どんなサポート業務があるの?
 →契約者様の問い合わせは、弊社は「LINE」を活用したサポートになりますので、その対応をして頂きます

・導入後のフォローは?
 →状況に応じて訪問やLINEでのサポートを行い、本格運用へ向けてサポートしていきます
応募資格 若手積極募集中!!
20代がメインで平均年齢32才の若手が活躍している会社です!!

【応募資格 (MUST)】
 ・カスタマーサポートのご経験
 ・カスタマーサクセスのご経験
 ・高いコミュニケーション能力

【応募資格 (WANT)】
・SaaSビジネスのご経験
・マネジメント経験
・営業経験(1年以上)
・ソリューション営業のご経験
・コンサルティングのご経験
・コールセンターのご経験
・カスタマーサポートのご経験
・カスタマーサクセスのご経験

【こんな方におススメ】
・能動的に動ける人
・人の世話をするのが好き
・顧客のマネジメントを行いたい
・コミュニケーション能力に自信がある
・カスタマーサクセスの経験及び興味がある方
・顧客志向が高く、顧客の成功に向けて寄り添って仕事がしたい
・自ら主体的に動き自身を成長させていきたい
・自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、
 仲間と共にプロダクトを創っていくことに携わりたい
雇用区分 正社員
勤務地 新宿本社・大阪支店
※主要都市に支店を出していく予定です
勤務時間 10:00~19:00
想定年収 300万円〜960万円
※ご経験・スキルを考慮して決定致します
・給与改定:年2回
給与形態 年俸制
試用期間 3ヶ月
年間休日 120日以上
休日休暇 完全週休2日制(土・日) 、祝日
年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇