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採用情報
Customer Success
ナイトレジャー業界でのカスタマーサクセスの経験でキャリアップ
| 業務内容 | 仕事内容 自社プロダクトである「TRUST」のカスタマーサクセスをお任せします！ TRUSTとはナイトレジャー（キャバクラ・ガールズバー等）に特化したPOSレジです！ 契約後の顧客に対して、導入研修や導入後のサポートがメイン業務です！ ◼主な業務内容 ・自社POSシステム「TRUST」の導入研修、導入後の運用サポート ・部署の確立へ向けてバックアップ ・TRUST開発企画 |
|---|---|
| Q&A | ・導入研修とは？ →契約後のお客様へTRUSTの使い方を説明します ・導入研修の方法は？ →「訪問」と「電話」での導入研修をしています。今後は、ビデオチャットを利用した導入研修も取り入れていきます ・どんなサポート業務があるの？ →契約者様の問い合わせは、弊社は「LINE」を活用したサポートになりますので、その対応をして頂きます ・導入後のフォローは？ →状況に応じて訪問やLINEでのサポートを行い、本格運用へ向けてサポートしていきます |
| 応募資格 | 若手積極募集中！！ 20代がメインで平均年齢32才の若手が活躍している会社です！！ 【応募資格 (MUST)】 ・カスタマーサポートのご経験 ・カスタマーサクセスのご経験 ・高いコミュニケーション能力 【応募資格 (WANT)】 ・SaaSビジネスのご経験 ・マネジメント経験 ・営業経験（1年以上） ・ソリューション営業のご経験 ・コンサルティングのご経験 ・コールセンターのご経験 ・カスタマーサポートのご経験 ・カスタマーサクセスのご経験 【こんな方におススメ】 ・能動的に動ける人 ・人の世話をするのが好き ・顧客のマネジメントを行いたい ・コミュニケーション能力に自信がある ・カスタマーサクセスの経験及び興味がある方 ・顧客志向が高く、顧客の成功に向けて寄り添って仕事がしたい ・自ら主体的に動き自身を成長させていきたい ・自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、 仲間と共にプロダクトを創っていくことに携わりたい |
| 雇用区分 | 正社員 |
| 勤務地 | 新宿本社・大阪支店 ※主要都市に支店を出していく予定です |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 想定年収 | 300万円〜960万円 ※ご経験・スキルを考慮して決定致します ・給与改定：年2回 |
| 給与形態 | 年俸制 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 年間休日 | 120日以上 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制(土・日) 、祝日 年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇 |